**Política de Reembolsos e Devoluções**

A iptvportugal.lat oferece reembolsos para Produtos/Serviços Digitais sob certas condições. Recomendamos fortemente que você experimente um teste antes de realizar a compra.

**Condições de Reembolso:**

– **Reembolsos Completos**: Apenas para compras feitas em menos de 24 horas. Após 24 horas, não será possível processar o reembolso completo.

– **Reembolsos Parciais**: Serão considerados apenas se houver um problema da nossa parte que não pudemos resolver em 72 horas. O reembolso será proporcional ao período utilizado da assinatura. Nossa equipe de suporte entrará em contato em todos os casos de reembolso.

**Não serão concedidos reembolsos se:**

– O cliente não gostou da linha de canais.

– O cliente encontrou outro serviço.

– O cliente se recusou a aplicar as soluções fornecidas para problemas.

**Tempo para Receber o Reembolso:**

– Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso geralmente é processado e o valor retornado ao cartão dentro de 20 a 31 dias úteis. Em alguns casos, o reembolso pode levar até 90 dias. Não somos responsáveis por esses prazos e atrasos, pois somos apenas o provedor de IPTV.

– O processo de reembolso geralmente leva de 20 a 90 dias úteis. Nossos processadores de pagamento cuidarão das solicitações de reembolso. Faremos o possível para reembolsar os usuários imediatamente após verificar o pedido e as informações do usuário.

**Problemas com Canais:**

– Embora quase todos os nossos servidores sejam estáveis, alguns canais podem congelar ou não funcionar devido a várias razões, mas não permanentemente. Nossos engenheiros estão sempre trabalhando para corrigi-los.

– Os problemas mais comuns são temporários e podem ser causados por:

  – Flutuações na internet do cliente.

  – Problemas com o equipamento/apps/configuração do cliente.

  – Problemas com o ISP do cliente.

  – Canal fora do ar do lado do servidor.

  – Mudança de servidor por parte do cliente.

  – Atualização/reinício do servidor (necessário semanalmente).

**Se o usuário não conseguir assistir ao plano de assinatura IPTV por mais de 72 horas devido a problemas do servidor ou outros problemas causados por nós, reembolsaremos o valor total do pacote ou adicionaremos o tempo perdido à sua assinatura gratuitamente, além de um bônus extra negociável.**

**Entre em Contato Conosco:** Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco.